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FAQ
Unsere Antworten auf die häufigsten Fragen rund ums Bouldern und die Halle – von Kursen und Öffnungszeiten bis zu Ausrüstung und Registrierung.
Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns eine Mail an info@bertablock.de.
ALLGEMEIN
BERTA BLOCK IM ABO
UNSERE PARTNER
Du kannst jederzeit bei uns vorbeikommen und dich vor Ort mit deinem Handy oder an einem unserer iPads registrieren. Wenn du Zeit sparen möchtest, kannst du dies bereits zu Hause erledigen.(https://beta7.app/location/bertablock/checkin) Am besten kommst du in bequemer, sportlicher Kleidung. Bei Bedarf kannst du Kletterschuhe bei uns am Tresen ausleihen. Im Winter ist es außerdem etwas kühler in der Halle, achte also auf angemessene Kleidung.
Wenn du unsere Spinde nutzen möchtest, bring dir bitte ein eigenes Schloss mit! Bei uns gibt es keine Leihschlösser.
Bei deinem ersten Besuch bekommst du eine Einweisung und unterschreibst, dass du mit den AGB einverstanden bist. Über dein Profil können wir so bei jedem Check-In sehen, dass du mit den Hallenregeln vertraut bist. Ebenso sind unsere Mehrfach-Karten sowie Monats-, Halbjahres- oder Jahresabos personengebunden. Um diese zu nutzen, benötigst du ein verifiziertes Profil bei uns. Hast du eine Ermäßigung (Studium, Ausbildung, etc.), kannst du diese in deinem Profil hinterlegen lassen und musst nicht jedes Mal deinen Nachweis vorzeigen.
Du kannst bei uns ausschließlich mit Karte (Giro-, Debit-, Visa- und Mastercard) bezahlen.
Kinder dürfen bei uns ab 6 Jahren unter Einhaltung des Betreuungsschlüssels 1:2 (ein Erwachsener auf maximal zwei Kinder) bouldern. Wenn du mit einem Kind unter 13 bouldern möchtest, für das du nicht sorgeberechtigt bist, kannst du dir hier (https://312e398d-7f8e-4999-a802-8a6cea9ebdec.usrfiles.com/ugd/312e39_7d505276ad1745c79fa08274a18b43af.pdf)die Einverständniserklärung herunterladen und von den Sorgeberechtigten ausfüllen lassen. Diese gibst du dann am Tresen ab. Ab 13 Jahren dürfen Kinder ohne Aufsichtsperson bouldern. Bitte beachtet die Altersbegrenzungen unserer Hallenabschnitte und sprecht mit euren Kids über unsere Hallenregeln.
Zur Unterstützung bieten wir am Wochenende einen Schnupperkurs für Familien (https://www.bertablock.de/schnupperkurs-1)an. Um eure Zutrittsberechtigung zu erweitern, benötigt ihr bei uns einen Boulderschein.(https://www.bertablock.de/boulderschein)
Du kannst bei uns am Tresen Schuhe für 4€ pro Paar in den Größen 27 – 50 ausleihen. Leihchalk bekommst du für 2€.
Ja, in unseren beiden Umkleiden in Halle 1 (F+TIN* / M+TIN*) befinden sich offene Duschen, die ihr gerne nutzen könnt.
Wenn ihr als Gruppe vorbeikommen wollt, fragt bitte vorher per Mail an (info@bertablock.de)(mailto:info@bertablock.de), ob ein Gruppenbesuch zum gewünschten Zeitpunkt möglich ist. So können wir gewährleisten, dass die Halle nicht überfüllt und wir uns auf euch einstellen können.
Auch als USC-Mitglied brauchst du ein Kund:innenprofil bei uns. Wenn du noch nie bei uns warst, kannst du dich hier (https://beta7.app/location/bertablock/checkin)registrieren.
Auch als EGYM-Mitglied brauchst du ein Kund:innenprofil bei uns. Wenn du noch nie bei uns warst, kannst du dich hier (https://beta7.app/location/bertablock/checkin)registrieren.
Mit Classpass kannst du bei uns unbegrenzt einchecken. Bitte beachte, dass die Slots zu verschiedenen Zeiten unterschiedlich viele Credits kosten.
Auch als Classpass-Mitglied brauchst du ein Kund:innenprofil bei uns. Wenn du noch nie bei uns warst, kannst du dich hier (https://beta7.app/location/bertablock/checkin)registrieren.
Auch als Wellhub-Mitglied brauchst du ein Kund:innenprofil bei uns. Wenn du noch nie bei uns warst, kannst du dich hier (https://beta7.app/location/bertablock/checkin)registrieren.
Beim Monatsabo zahlst du die jeweilige Monatskarte vorab. Die Karten schließen sich zeitlich nahtlos aneinander an. Durch den ersten Check-in startest du das Abo. 14 Tage vor Ablauf der aktuellen Monatskarte wird automatisch die Bestellung der nächsten Karte veranlasst.
Die Zahlung erfolgt entweder
• automatisch per hinterlegter Zahlungsmethode (Google/Apple Pay, Kreditkarte, Lastschrift),
• oder durch dich über die BETA7-App
• oder per Dauerauftrag
• oder vor Ort bei uns in der Berta
Solltest du keine Zahlungsmethode für die automatische Bezahlung hinterlegt haben, hast du genügend Zeit, deine Bestellung vor Beginn der nächsten Monatskarte zu bezahlen. Spätere Zahlungen sind natürlich auch möglich. Allerdings wird die Monatskarte erst mit Zahlungseingang zu deinem Beta7-Wallet hinzugefügt, um sie zum Check-in zu nutzen.
Wir halten dich über sämtliche Vorgänge auf dem Laufenden und erinnern dich, falls mal eine Zahlung aussteht oder die automatische Bezahlung fehlschlägt.
Es besteht keine Kündigungsfrist, Mindestlaufzeit oder Ähnliches. Sollte eine Bestellung nach einem Monat noch immer nicht bezahlt sein, endet das Abonnement automatisch. Du kannst dein Abo jederzeit in der BETA7-App beenden oder dort die automatische Zahlungsmethode entfernen. Die Möglichkeit das Abo zu pausieren besteht aufgrund der besonderen Konditionen allerdings nicht.
Wenn du weitere Hallen hinzu buchen möchtest (Combined Abo), musst du dies über die Beta7 App tun. Das Combined Abo kann nicht bei uns am Tresen erworben werden, sondern ausschließlich über die App. Auch das Einchecken mit diesem Abo funktioniert ausschließlich per App.
Als Student:in, Azubi, Schüler:in oder mit einem Berechtigungsnachweis erhältst du bei uns vergünstigte Konditionen. Bei der monatlichen Bestellung wird immer der für dich günstigste Preis automatisch ermittelt.
Sofern eine bestehende Ermäßigung bei der nächsten Bestellung abgelaufen sein wird, erhältst du von uns frühzeitig eine Benachrichtigung, so dass du genügend Zeit hast, den Nachweis rechtzeitig zu verlängern.
Bevor du ein ermäßigtes Ticket kaufen kannst, musst du deine Berechtigung bei uns in der Berta nachgewiesen haben.
Combined Abo: Da jede Boulderhalle ihre Ermäßigungen individuell regelt, passen sich die Preise dieses Tickets an die geringste Ermäßigungsstufe unter den ausgewählten Hallen an.
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